微軟爆監聽風波,外包商員工可回家處理 Skype 錄音訊息

日期 2019年08月10日   作者 system
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隨著科技的進步,現在許多人的日常生活中常常離不開 Siri、Google Assistant 等語音助理的服務,或者會利用 Skype 等通訊軟體來取代電話與親友們聯繫。不過不知道大家是否有想過,若是我們透過語音助理所做的要求、或者是透過通訊軟體與親友們比較私密的聊天內容被人所監聽,那將是多麼可怕的一件事情?近日美國 Vice 新聞網就報導,微軟的外包廠商會監聽 Skype 使用者與微軟語音助理 Cortana 的錄音資料,這些錄音當然也包括了比較私密的交談內容。

(Credit:Ingimage)
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為了提供更加準確的語音翻譯,微軟像外包商提供一段錄音時,外包商也會收到由 Skype 所產生的錄音內容,然後從中選擇最準確的內容、或者提供自己的翻譯結果,當然,這些錄音都會被視為機密,使用者的個人資訊也會被刪除,避免外漏。
根據 Vice 報導,這些資訊儘管敏感,有部分的外包商員工仍會將這些錄音資訊帶回家工作,想當然的就有了外洩的風險。微軟發言人曾在寫給承包商的郵件中寫道:「微軟收集這些語音數據以提供改進語音服務,如搜尋、命令、聽寫或翻譯等,我們致力於透明的收集和使用語音數據以確保客戶了解我們將在何時及如何使用這些語音數據,在收集這些數據之前微軟會獲得客戶的許可。」
不過,顯然微軟並沒有告訴他們的用戶這些語音數據是會經過人工分析的,根據內部員工轉述,「我也聽過一些情侶之間的電愛。」,隱私國際組織負責人 Frederike 針對此事提出了她的觀點:「人們使用 Skype 給他們的愛人、面試工作或與他們的家人聯繫,公司應該對如何記錄這些談話以及使用這些紀錄的方法 100% 透明,如果這些聲音樣本會被進行人工審核,系統就應該詢問使用者是否同意,或者應該讓使用者自由選擇是否退出。」,也有外包商的員工指出:「雖然我們無法得知用戶的個人資訊,但如果使用者們意識到有些人會穿著睡衣,坐在家中然後和朋友們開玩笑地交談自己的私人內容,那應該沒有人喜歡這個樣子。」

*本文全權由Yahoo奇摩電競所有,轉載請附上原作連結


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