難逃刷單魔咒 新氧要坐穩網際網路醫美頭把交椅並不容易!

日期 2020年12月01日   作者 wayne
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作為中國的第四大服務行業,醫療美容已成為當下一個不可忽視的消費熱點。愛美之心人皆有之,消費者只要通過正規的醫療來整容也無可厚非,但可惜的是國內醫美市場充斥了太多不靠譜的黑診所。消費者從什麼平台可以判斷出醫院平台具有整容資格的正規性呢?

 

 

 

 

在這背景下,醫美領域興起了一批以新氧為代表的網際網路美容整形平台,它們給用戶搭建了一個交流平台,讓國內醫美市場慢慢走出一條稍微正規化的道路。雖說大眾對於整容持開放性態度,但是在中國,醫療美容仍然是一個邊緣化的議題。

 

新氧成立於2013年,目前它是亞洲最大的醫美社交電商平台,以社區+電商平台的模式讓它在醫美O2O領域中脫穎而出。平台上活躍的用戶也是領先其他競爭對手,其中平台上已經積累了 320 萬篇由消費者親自撰寫的整形日記。 雖說新氧發展勢頭不錯,但背後也存有不少隱患,未來它還能坐穩醫美整形平台的頭把交椅嗎?它還會面臨哪些阻礙它發展的絆腳石呢?

 

醫美行業亂象叢生 網際網路醫美平台確實是應運而生

 

 

 

 

根據新氧2018年醫美行業白皮書顯示,2018年中國醫美市場規模或達2245億元,同比增速27.57%,意味著未來會有上億人消費醫美。未來10年,中國萬億醫美市場將徐徐展開。雖說醫美行業市場潛力大,但是行業痛點成為影響它健康發展的毒瘤,醫美機構的痛點有哪些?

 

首先是醫美機構的營銷成本高企,利潤不斷被營銷成本攤薄。據國信證券研報顯示,中國醫美市場價值分配百分比中,營銷渠道占比高達50%,銷售成本占20%,手術耗材及運營成本各占10%,醫生分成及診所利潤各5%。巨大的營銷背景下,醫美機構為了獲得利潤自然會將成本攤在消費者身上。

 

其次幾大原因造成傳統醫美機構留客難。留不住用戶對於醫美機構而言,這是非常致命的痛點。由於醫美消費的特殊性,醫美機構的品牌形象、技術、服務都關係到客戶的滿意度,一旦其中一環產生負面問題,自然會影響客戶二次消費的可能性。尤其整容對於用戶來說,他們的主觀性看法也很重要,一旦覺得整容不滿意,也容易跟醫美機構產生糾紛。

 

 

 

最後是醫美行業事故頻發,消費者面臨醫學美容風險大。因為醫美行業的暴利,才引發更多人進入這個行業,每個人都希望從中賺取金錢,因此,在利益面前其他都變得無所謂了。有些用戶貪圖小的美容機構消費低,盲目整容的情況下,市場上就頻繁曝出整容事故,這些在一定程度上影響它的健康發展。

 

以新氧、悅美、更美為代表的醫美整形平台的誕生可謂是順應市場需求了。平台在很大程度上促進了醫美市場的健康發展,主要體現在這幾個方面。其一傳統醫美機構獲客成本很高,營銷宣傳占了很大的成本比重,藉助於醫美app能有效的幫它們降低獲客成本。其二醫美APP的發展促進了醫美有效市場的形成,市場化機制促進良莠不齊的醫美市場的進行良性競爭,實現優勝劣汰。其三消費者對醫美消費的信任問題,和價格信息不對稱的問題一定程度上會有所降低。新氧就跟國內很多正規的整容醫院有合作,在平台上有具體的各項整容消費的信息,至少消費者去醫美機構消費前提前知道某項服務價格,不至於被盲目消費。

 

 

 

可以說網際網路醫美平台的興起,正好抓住了用戶跟醫美機構對於資源跟流量的需求。但是在它快速發展的背後,其實也存在了一些不能忽視的問題。

 

各種數據領先競爭對手 新氧靚麗數據後卻頻繁爆負面

 

 

隨著醫美行業爆發,國內醫美整形平台前幾年如雨後春筍的出現。據健康點統計,2015年之前,國內相關產品有數十家,不過在經歷過三年多的發展後,仍舊活躍在市場上的產品已經不多。現在倖存平台以新氧、更美、悅美為主要代表平台,它們的融資規模還是具有一定實力,其中新氧的融資累計是最多的。根據在艾瑞查到的數據,新氧在醫療領域的app排名中,成為唯一進入前十的醫美整容app。

 

前幾天新氧發布了《新氧2018年醫美行業白皮書》,其中也有關於它的各種數據,比如旗下產品新氧APP和新氧網2017年獨立訪客達1.14億人次,超過原全球最大醫美網際網路平台。雖說新氧的用戶活躍度跟融資規模比其他競爭對手更占優勢,在這亮眼數據背後,其實也爆發過不少關於新氧刷單、融資造假等負面新聞。之前騰訊就報導過《資本寒冬融資失利 新氧刷單急尋接盤俠?》,內容是新氧跟醫院聯合通過刷單、數據造假來製造賣弄繁榮,誘騙投資人。小編就網上一搜,也出來了不少的新聞報導。可以看出,新氧這樣的負面新聞並非空穴來風。

 

 

 

網際網路時代,其實平台數據造假算是行業通病,用戶數據是一個平台最有價值的資源,自然也是投資者願意投資它的一個重要參考指標。但是對於新氧這樣一家醫美整容平台來說,數據上造假其實一定程度上會嚴重影響消費者的權益,畢竟用戶會根據醫美機構的訂單量來判斷它的專業跟正規性,一旦醫美機構稍有差池對於消費者的影響太大了。

 

數據上成績亮眼,確實能為平台融資起到一定作用,但是這種動作還是少做為妙,畢竟一旦被揭秘平台數據懸差太大,對於新氧的負面影響無法估量。同時對於競爭對手來說,一旦新氧出現了可以攻擊的點,自然就是它們上升的機會了。

 

雖說新氧現在也在尋求一些新的突破,比如其自媒體已經形成了內容優勢,藉助內容實現經濟變現等,但是新氧真的在競爭中樹立了很高的護城河了嗎?

 

新氧再想突破難度並不小 三大攔路虎阻礙其發展

 

 

 

 

相對於其它網際網路行業,醫美行業的特殊性還是極大的影響了醫美整形平台的健康發展,以下幾點也是新氧在未來要面臨的攔路虎。

 

1、 醫美行業黑市規模遠高於正規市場

 

其中黑醫美的存在就是行業最大的毒瘤。黑醫美的存在給醫美行業的發展來了巨大阻力,據新氧白皮書中展示黑市商家數量是正規商家的十倍以上,並且以24.26%的增速增長。目前它的市場規模占據了市場近三分之二的規模,黑醫美和正規醫美市場幾乎是在同步發展。由於它們價格偏低,很大程度上會吸引一些消費者因價格而去消費,但是這對於正規市場來說受到的利益損害太大。正規醫美機構的市場份額被搶去,自然對於新氧這類平台來說,也會少了很多的用戶客源,自然也會影響平台的營收。

 

2、 醫美行業頻頻爆發的整容事故產生的負面影響

 

雖說現在很多人會選擇正規的醫美機構去做整容來保證醫療安全,但是醫美領域畢竟風險大,也仍然難以避免會出現事故的概念。一旦經過媒體報導,自然對於醫療事故的負面影響增大,對於消費者而言他們是否決定消費也存有變數。新氧這類醫美平台,畢竟也做不到監管作用,一旦用戶是通過平台選擇的機構,新氧其實也承擔了一定的風險。

 

 

 

3、 流量巨頭美團點評、阿里健康垂涎醫美市場

 

國內流量巨頭也垂涎醫美市場這塊香餑餑,也有不少在醫美上的動作。美團點評麗人事業部在上海舉辦了以「輕醫美、新醫美、智慧美業」為主題的發布會。阿里健康平台的醫療美容類在去年雙11成交額較去年同比增長520%,玻尿酸、瘦臉針、水光針、雙眼皮、瘦腿針成為「雙11」美容消費金額最高的五類產品。

 

雖說現在新氧在醫美整容平台占據了一定的領先優勢,但接下來能否再次融到大額資金是外界關注的焦點。隨著其它平台跟它的差距在漸漸減少,新氧如何在競爭中提高自身優勢吸引投資者尤為重要,但在醫美市場上,新氧的發展面臨不少問題,後續能否有新動作大幅度增加用戶流量很是關鍵。

 

文 |小謙,葫蘆程序(http:www.huluchengxu.com)創始人,網際網路觀察員,數十家科技媒體專欄作者,微信請聯繫net1996,轉載請註明版權

 





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